CODE D'ÉTHIQUE DES CENTRES DE CARROSSERIE CERTIFIÉS D'ASSURED PERFORMANCE

• En tant que Centre de Carrosserie Certifié, nous nous engageons à:
Offrir un service respectueux, professionnel et courtois à notre clientèle.
• S’assurer que notre personnel soit formé pour offrir le meilleur service possible à notre clientèle.
• Agir en tant que conseiller digne de confiance, en émettant des recommandations visant à protéger les clients et éviter que ces derniers soient désavantagés durant le processus de réclamation et de réparation.
• Utiliser de la peinture et des matériaux de première qualité, ainsi que des techniques à la fine pointe de la technologie, afin d’assurer un ajustement et une finition optimale pour tous les véhicules que nous réparons.
• S’assurer que les techniciens soient adéquatement formés pour réparer les véhicules selon leurs spécifications d’origine.
• Utiliser des systèmes, des politiques et des pratiques qui permettent d’éviter aux clients, aux assureurs ou à toute autre partie d’être surfacturés.
• Toujours honorer nos promesses.
• Ne jamais installer des pièces de qualité inférieure sur le véhicule d’un client sans avoir préalablement obtenu son accord, et ne jamais proposer de substitution si la sécurité ou le fonctionnement du véhicule peut être compromis.
• Collaborer avec les assureurs et autres tierces parties afin d’assurer des réparations efficaces, adéquates et sécuritaires, et toujours garder les intérêts du client au-dessus de toute autre considération.
• Adopter des pratiques d’affaires intègres, éthiques et morales afin d’être un exemple de service de première classe.